行驶在路上难免会有一些小颠簸
没什么大不了的，但是很麻烦
“e路”出现
将事故处理步骤压缩为
视频报警、责任定损、保险理赔“云端处理”
三个步骤
事故处理省时、省心、省力
“e路”有多方便
让我们来看看
●
“e航”热点问答
●
01
什么是“e-Route”？
“易路”是一种通过远程视频连线快速处理道路交通事故的新机制。 同时交通事故有人伤处理流程，联动交警、当事人、保险、道路救援、维修、医务人员，为市民提供全链条的事故处理服务。 .
02
「e-Route」的服务范围是什么？
道路交通事故按照属地原则处理。 “易路通”适用于发生在无锡市区的事故。 本地车辆和外地车辆只要在无锡市区发生事故都可以使用“E-Road link”，未来还会扩大。 范围延伸至江阴、宜兴。
无锡车辆在异地发生交通事故，不得使用“e路”处理，还需要当地交警部门处理。
03
“e-Road”可以处理的交通事故范围是多少？
（一）机动车与机动车发生道路交通事故，仅造成车辆灭失，双方均已投保机动车交通事故强制责任保险，当事人能够通过下列方式移动车辆的：他们自己;
（二）机动车与非机动车（行人）发生碰撞，仅造成车损和人员轻伤的，机动车一方投保机动车交通事故责任强制保险，承担事故责任；
（三）单方机动车事故造成对方财产损失，财产损失责任人在场的。
机动车包括大（小）车、新能源汽车、摩托车、客车、挂车等。
04
“e路”平台可以提供哪些服务？
交通事故发生后，公众可在“易道”平台申请远程责任认定、保险理赔、车辆维修、人身伤害处理、赔偿调解等服务。
05
如何使用「e-Route」？
事故当事人可通过“无锡交警”、“平安无锡”微信公众号、“交管12123”APP、“太湖e警”中的“e路”模块进行处理“小程序。
小编提醒：“鄂路通”快捷入口、交通事故处理流程等可点击下方卡片，关注无锡地宝，在对话框中回复【事故处理】即可获取
06
「易路」平台的服务时间是怎样的？
7:00-19:00，全年无休，此时间段外“e路”暂停服务，当事人在此时间段外发生交通事故，可拨打110或122报警处理。
07
发现对方有酒驾、逃逸等重大违法行为怎么办？
这种情况不适用于“e-Road”在线处理。 当事人应保护现场并立即报警，民警将赴现场处理。
08
如果有人在事故中受伤怎么办？
伤者可在线申请，依托“医路通”平台自定义二维码交通事故有人伤处理流程，可到定点医院免费挂号治疗，急诊3000元以内，住院5000元以内，保险公司和医院会结账的。
09
事故当事人不同意责任认定怎么办？
事故责任由专业交警确定。 如果当事人不接受视频快递部门的责任，“e路”中心可以联系当地大队派民警到场说明。
视频过程中如无异议，事后不追究责任，可在三个工作日内到无锡市经济开发区梁南路3号无锡市车管所综合楼一楼提交评论。 具体内容可在无锡市交警公众号-交警服务-办理指南-事故审查须知中查询。
10
当事人使用“e-Route”是否需要在事故现场处理？
“易道”处理的事故原则上需要双方人员和车辆到事故现场处理。 若现场可能造成堵车，或在高速、高架等需要疏散的危险道路上，双方也可移动车辆或疏散至安全地点，拨打“e-Route”进行处理。
虽然现场已经疏散，但双方人员和车辆必须在一起，距离事发时间不能太长，否则“e路”处理不了。
11
事故解决后联系不上对方怎么办？
“鹅路通”实现线上线下联动处理。 如果以后联系不上对方，可以向事发地的交警队求助，交警队会帮你联系上。
如果需要调解损害赔偿，线下交警团队还可以提供人民调解和法律咨询服务。
保险
图片来源：蛇皮网 ID：
保险：
12
发生事故后是否需要报保险？
事故发生后，双方可以私下协商，也可以报保险公司，由保险公司统一理赔。
13
所有车辆都可以享受一键理赔功能吗？
人保、太保、平安投保的车辆可在线一键理赔，其他保险公司的车辆可享受“e路”快捷退保、定责服务，保险理赔流程依然在网上办理按照以前的模型。
目前，“e路”中心正在积极对接其他保险公司，未来将逐步开放。
对于车辆维修：
14
发生事故后如何修理汽车？
事故当事人可凭责任短信或维修二维码到任意一家维修公司或4S店免费维修汽车，费用由保险公司与维修公司直接结算。
15
出车祸后可以出去修车吗？
全国通用，当事人去其他地区报修需凭电子版事故责任证明到“交管12123”APP首页下方的网络办公进行报修不如无锡。
-结尾-
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