先来看下网友的情况
众所周知。车商收车的主要渠道之一。
就是二手车拍卖。
二手车拍卖它与二手房拍卖，有本质上的区别。本着公正透明。
但是作为拍卖交易方。
是不是应该对？买家负责任是不是应该告知？不拍品的区别
拍卖平台优信拍，买车手续一定要重视。
接下来我们看另一位朋友的叙述。
这事情要从我想买台二手车(卡罗拉或轩逸)开始，今年9月经过朋友认识了一个做二手车的朋友，就让这位朋友帮忙有收到车况比较好就和我说，朋友就答应了，和他聊天的时候他提到优信拍，说还可以，他有时候就从那里拍车，车况和网上描述基本一致。于是我回家就下载了app，注册了用户。
到了10月，考虑到我的指标快到期了（11月底到期），就去那个朋友那里频繁了一些，但是那个一直没有等到想要的那两款车，我就开始留意起来优信拍，提供了身份验证信息通过了验证。
10月23,4号，我看到一辆卡罗拉觉得还可以，网上描述看起来可以，于是咨询朋友，那位朋友说可以拍，还是不放心，又让那位朋友帮忙去现场看看车（我距离现场比较远，上班有比较远就没去看），朋友看过说车况差不多，不过不太建议，因为那辆车车身是白的，补过漆又补得不太好，不太好收拾，银色或者黑色比较好处理，于是就放弃了。
10月26日晚上，我看到有一台黑色的卡罗拉车况描述不错，另外还有几台可能是跑过滴滴的轩逸，就选了一辆，加了关注，准备第二天选一台拿下。第二天（10月27日）早上，在优信拍的手机app里面交了保证金3000，并且参考/guide/buy/的出价买车环节的“看车辆报告，先报价，再加价，心仪车辆全权掌握”对那两台车进行了报价。准备在下午1点开始的加价环节再加价（加价时按车辆编号一次进行，从1开始，1号拍完就自动切换到2号的车的加价界面，以此类推）。
在27号下午一点开始拍卖的时候，想着先切换到前面编号车的加价界面等自动轮到我报过价的车时方便抢，结果点进去的车正在加价，下意识的用大拇指点了屏幕向上滑触想看到更多信息（那个页面很长），没想到系统提示我正在加价，过了几秒钟，app提示我的加价是最高价，判定我拍下了那辆车，我当时一下就懵了。
几秒钟以后才反应过来，那台车根本不是我想要的，而且我不是在拍那台车。马上打客服电话去说明情况，客服称他们的系统是公平的，我这种情况就是拍下来了，最好的按交易内容的买下来那辆车（一台手动档的长安商务车），否则就要把我的3000元保证金扣掉，另外还要收1000元平台服务费。本来是想省点儿钱才想买二手车，结果还要多淘4000块钱。
再接下来我就联系了优信拍北京总部的客服电话，指出交易流程有问题，app有缺陷，那笔交易不是我的真实意图。后来本地（深圳）优信拍的负责人联系我说她们提供两种方案，1-和卖家协商看看卖家能不能同意撤销交易，2-扣3000保证金，1000的服务费申请减免。我没同意这个方案。过来那个负责人电话给我是卖家不同意撤销交易（好不容易有个傻子出高价4万多买那辆破车，怎么可能同意撤销）。
28号早上，继续打电话给优信拍北京总部交涉，总部客服说深圳分公司反馈事情已经解决，他们不管。再联系深圳客服，告诉我结果就是这样，要么当天去看车，缴4万多买下那辆车，要么接受扣除保证金3000，服务费1000。
就这样，我被优信拍抢走了3000块钱（1000的服务费只要我不再往优信拍充值就不会被抢）。
在这几天的交涉和调查中发现有下面一些问题：
1.优信拍的业务流程设计不合理，在拍卖前后没有再次确认用户的流程，如果你的账户有保证金，就会出现一种可能，任何人，包括小孩，如果恰好点到那个加价的画面，就可能给你拍下一辆车，而优信拍会判定是你本人拍的，处理方案就像上面我的遭遇一样。
2.app设计存在缺陷，在加价页面，加价的按钮刚好是在大多数手机用户习惯的大拇指可以按到的区域（等我学会上图的时候贴出来），而且做的特别大，非常容易触碰到优信拍，一旦碰到，没等抬起大拇指，你就已经对正在拍卖的车加价了。事实上27号深圳的工作人员联系我时提到当天就有客服在指导用户操作时也误操作拍下了一台车。
3.流程没有可逆的操作，一旦交易，只能交完车款成交或没收保证金和服务费。
4.如果用户在验收车辆时对车况提出异议，是有优信拍自己的工作人员来裁决的，如果买家不认同，只能根据情况得到一点儿补尝，如果以此拒绝交易，那么依然是损失3000保证金+1000服务费。
5.优信拍上面的车没有售后，就是一锤子买卖，按他们的说法，他们只提供交易平台。
6.优信拍存在故意篡改里程表数据情况（此条根据微博网友的留言整理）
从上面可以看出，优信拍平台业务流程存在漏洞，app有缺陷，服务差，用户无法保障自己的权益。希望广大关注二手车交易平台的网友提高警惕，对需要先交保证金的平台最好远离，千万不要选择垃圾产品优信拍及其公司的其他产品（有哪些网友快传自己修）
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以上是根据本人的亲身经历整理而来，欢迎转载！
我已联系过北京12315，但是被拒，北京12315说不是在他们的受理范围，请问一下各位网友北京哪里可以受理这种投诉？
在深圳我已报110和12315，正在等待深圳12315的结果，同时已报今日一线。
看完以上朋友的遭遇。
一不小心拍到了自己不想要的车，最后还是要扣违约金，车没买到。钱却没了。
