“315汽车投诉” 2019年10月投诉分析报告

首先跟大家说一个很现实的情况：截止2019年9月底，我国汽车产销量已经连续15个月同比下降了！即便是在最为关键的“金九银十”，大多数车企的销量依旧是不尽如人意，那么车市持续的寒冬究竟是什么原因呢？　　其实对于这个问题，每个人都有不同的理解，但是有一个原因却是大家提及最多的——那就是质量，它可是直接关系到这款车的“二次传播”，而要想知道质量好不好，老车主最有发言权了！所以在买车前先看看投诉情况，它的参考价值可比销量大多了！　　这不，最新一期的投诉排行榜立马就来了！2019年10月，中国汽车消费网投诉平台共计受理消费者投诉1068宗，在数量上比上月略有增加，废话不多说一起去看看哪些品牌哪些车上榜了吧！2019年10月品牌投诉量TOP10排行榜排名品牌投诉总量环比同比1上汽大众
75
+200.00%
+2.74%
2东风日产65
+27.45%
-17.72%3一汽-大众60+7.14%-11.76%
4长安汽车48+17.07%-14.29%
5东风标致38+52.00%
-33.33%
6众泰汽车37+54.17%
+54.17%7一汽-大众奥迪33-31.25%
-10.81%8东风雪铁龙30-11.76%+30.43%
9哈弗29-19.44%
+7.41%
10奔驰27-32.50%
+22.73%
中国汽车消费网制表
2019年10月车型投诉量TOP5排行榜 排名车型投诉总量主要被诉问题1
朗逸30发动机抖动/漏油 售后服务差2
轩逸26CVT变速箱异响
3标致40824轮胎开裂 发动机烧机油4迈腾23
车门异响 车辆跑偏5长安CS7522P挡卡死 车身生锈中国汽车消费网制表 　　榜单解读：　　终于，东风标致和它的408“降温”了，不过遗憾的是，本次南北大众却双双上榜了，尤其是上汽大众的表现，更让不少车主的心是拔凉拔凉的，旗下的销量冠军朗逸因发动机和售后服务问题，被众多车主投诉，这不禁让小编担忧：在中国车市大环境不景气的情况下，大众是把产品质量和售后抛于脑后了吗？　　而说起朗逸这款车，这真是一个很矛盾的话题，往往有多少人投诉它就有多少人喜欢它，不可否认作为中国特供车，朗逸确实是成功的，但是在热销背后它又有些“膨胀”了！前不久，来自天津的伦先生向我们投诉，称自己的发动机抖动很厉害，半年内都坏了两个了，可问题还是没能解决，这又是怎么回事呢？　　随后小编对此做了进一步了解，据伦先生描述自己的这辆朗逸是2017年10月购买的，到目前才开了1万多公里，可今年5月份在高速正常行驶时车开始严重抖动，去4S店检查后被告知火花塞掉缸内了，更换了一个新的发动机，但没想到3个月后这发动机又坏了，抖动的如同拖拉机一样，都影响到了车主的行车安全了！　　话说一个新发动机3个月就出问题，这朗逸还是有点“牛”的。不过除了质量问题之外，上汽大众的售后也深受消费者吐槽，来自北京的吴先生在大众4S店维修时，居然发现中网前保险杠使用的是残次品，在沟通中工作人员态度更是十分蛮横，并且还威胁车主不让打投诉电话，果然销量好了“底气”就是足啊！　　当然了，对于上述车主的投诉，我们也将继续进行追踪，尽量协调厂商帮助车主解决问题。所以如果你有任何问题，不妨通过以下方式向我们反映：1.登录中国汽车消费网投诉平台（http://tousu.315che.com/）；2.关注汽车投诉微信公众号（qichets）参与投诉。我们会及时给您提供帮助。