作为汽车销售的组成部分之一，销售服务满意度是衡量一个品牌价值、品牌美誉度等方面的重要指标。对于很多国内消费者来说，服务是促成交易的必要因素。毕竟，市场上有很多品牌可供选择。这个不好。有很多品牌可以替代它。
近日，全球领先的消费者洞察与市场研究机构JD Power发布了《2022年中国汽车销售服务满意度研究报告》，对购车2至6个月的车主整体满意度进行评估。而这次市场调研的结果更是有些出人意料，尤其是在自主品牌领域。我们先卖一把小钥匙，你不妨跟着教授的脚步一探究竟。
作为国内市场最受欢迎、规模最大的美国品牌，别克也有让消费者更满意的销售服务。从今年的调研报告可以看出，别克品牌的销售和服务满意度比去年的744分有所提升。以759分，与广汽本田并列主流汽车细分市场满意度榜第一。
为了给用户带来与时俱进的服务体验，别克去年对App进行了重新升级。App整合了更贴心的购车/看车流程、全方位的品牌资讯、多元化的社交圈等一系列服务。为您带来更便捷、多样化的旅行体验。此外，别克还在其网站上建立了360在线VR展厅，让用户可以在电子设备上移动手指查看汽车，让消费者享受全新的购车体验。
以别克最受欢迎的GL8为例。这款车以其宽敞的后排空间、丰富的内饰配置和精良的用料，非常符合当代中国消费者的审美观念，让很多潜在客户不由自主地选择。它。今年上半年，累计销量达到10,565辆。市场表现表明这是一款美系车型，甚至比一些日系品牌还要好。
面对汽车产业格局的变化，广汽本田通过涵盖商品价值、体验价值、保值价值、文化价值共创的汽车生活全价值体系，展示了品牌卓越的销售和服务水平，也诠释了广汽本田致力于为客户带来绝对满意。
为提升消费者的观车和购车体验，广汽本田在升级后的网站上引入“云展厅”。通过3D全景看车和一对一服务功能，将有兴趣购车的消费者引流到线下。为潜在客户提供更好的服务。
广汽本田销售的主要车型是雅阁。作为品牌的销售力量，产品本身的质量和所用的材料都不逊色于其他同级别的竞争对手。终端折扣使该模型在价格方面具有优势。尤其是版本车型，19.98万元的价格相比凯美瑞双引擎有很大的优势，这让雅阁油电混动版在消费者心目中更受欢迎。
随着“以产品为中心”向“以用户为中心”的购车理念逐渐转变，除了综合实力和价格是否实惠外，购车体验和品牌服务也开始成为影响消费者的重要因素' 做决定。作为中国汽车行业的领跑者，广汽丰田早就意识到，未来必须聚焦用户体验和智能技术。在提升服务水平的同时，还能为消费者提供独特的用户体验。
为满足用户购车体验升级需求，风云行App还将为用户提供集维保预约、抢险抢险、AR看车于一体的一站式服务。节点接收订单进度提醒，可以随时随地查看当前进度。
广汽丰田的车型也具有出色的品质稳定性。除了旗下的油电混动车型凯美瑞双引擎，广汽丰田还推出了4年或10万公里的免费基础保养政策，也可以享受电池系统“不收费”。“有限里程，无限年限”的无忧保障，这对消费者用户来说无疑是一剂强心针。
销售满意度指数方面，广汽本田以759分位居日本主流品牌细分市场第一，东风本田以755分位列第三。在销售和服务方面，东风本田秉承“专业的技术和热忱的服务，为消费者创造卓越的服务。
作为东风本田的主力销售力量，CR-V能够在竞争激烈的紧凑型SUV市场占据领先地位。更好的销售服务是其中之一，空间优势和燃油经济性也是其重要因素之一。对于选择RAV4荣方或者CRV的消费者来说，CR-V的车内空间和燃油经济性都是2022suv销量排行榜前十口碑最好，对于“想要两者兼得”的消费者来说，CR-V在这部分消费者中无疑更受欢迎。
日本品牌三大巨头之一的日产在销售满意度方面也表现不俗，与同样获得755分的东风本田并列第三。
长期以来，东风日产始终秉承“客户至上”的初心，通过东风日产超级App为用户提供了看车、订车、保养等一系列服务。此外，以用户为出发点，成立合资车企首个用户品牌NI+，为广大车主打造“不止于车”的美好生活。
轩逸可以说是日产品牌的销售支柱。前卫时尚的外观，出色的燃油经济性和出色的燃油经济性，可以满足消费者“两全其美”的追求。今年上半年累计销量达到100辆，再次夺得今年上半年紧凑型轿车销量冠军。与同级别日本品牌的竞争对手相比，它仍然具有巨大的优势。
在满意度研究报告中，只有一个中国品牌高于市场平均水平。不是大家耳熟能详的长城和吉利，也不是造车新势力中的小鹏和蔚来，而是被大家誉为“民族精神”——一汽红旗。
“一切为了客户，一切为客户服务，一切都尊重客户”是红旗始终坚持的理念和承诺。品牌售后服务中提到，一是客户享受有效期二年的三包服务，零配件免费保修；二是维护过程实时反馈透明；三、终身免费接送，终身免费抢救，终身免费保修2022suv销量排行榜前十口碑最好，售后服务确实相当到位。因此，预计红旗可以在销售服务满意度上排名第一。
红旗HS5作为近两年销量逐步提升的车系，今年1-5月累计销量46450辆。对于一辆0折的国产车来说，这样的结果确实让人意外。
长安汽车、奇瑞汽车和广汽传祺以749分的销售和服务满意度分列主流汽车细分市场第二。作为国内一线自主品牌，近两年长安汽车、奇瑞汽车、广汽传祺在产品实力和销量上的表现都非常出色。
其中，长安汽车以用户为中心，打造人、车、生活的服务新生态，构建“修买买”的全生命周期服务，为用户带来独特的新体验。并且通过在线VR购车，还可以查看在线全时车辆诊断、透明车间维修、多对一管家服务等相关服务。
而奇瑞汽车和广汽传祺则站在用户的角度考虑用户的需求，以多种个性化服务拉近用户与品牌的距离。不仅拥有解决用车问题的APP，还通过策划多元化的出行活动，进一步提升消费用户的生活品质，这在自主品牌形成中是少有的。
从最新的汽车销售和服务满意度研究报告来看，日系品牌是合资品牌领域的大赢家，尤其是广汽本田和广汽丰田，不仅燃油经济性和车辆保值率优秀，而且顾客满意度。想要鱼和熊掌兼得，日本品牌的“盲操”绝对不会出错。
另外，从这份报告中，我们也很高兴看到自有品牌的进步。在销售服务研究报告中，我们看到了红旗、长安、奇瑞、广汽传祺等自有品牌的存在。他们的销售满意度甚至超过了一些德国和美国品牌。系等品牌。销售和服务水平的提升体现了自主品牌对国内消费者的重视，增强了自主品牌突破的信心。