买车凉一会,用车……到底是继续凉还是“火葬场”2022汽车销售排行榜调查,完全取决于车企的售后服务能否让人满意。看过很多关于车辆质量和消费者满意度调查的测试,这次终于有了一个关于售后问题的排名——京东动力近日发布了2022年中国售后服务满意度研究SM(CSI)报告2022汽车销售排行榜调查,其中体现了目前各大品牌的整体服务水平。
本次评测是针对拥有13-48个月车主,以及近12个月品牌授权经销商店服务体验满意度的车主。豪华汽车品牌、主流汽车品牌和中国自主品牌三个子领域的汽车品牌排名。
豪华品牌:奔驰宝马不在榜上
对于奢侈品牌来说,其实是很多人更愿意选择的品类,大部分消费者其实都喜欢Ta的优质售后服务。不过这样看,似乎只有两个品牌能达到满意或以上的标杆。奥迪首当其冲,但不是奔驰、宝马或保时捷,而是路虎。
是的,你没看错,虽然路虎频频出问题,但对于售后来说,真的没问题,雷克萨斯、沃尔沃和凯迪拉克等众多竞争对手。
主流汽车品牌:没有比亚迪
从2022年的月度销量榜来看,没有人可以忽视比亚迪的存在,但的服务满意度中没有比亚迪的名字。
在主流产品和服务排名中,广汽本田得分最高,达到783分。从自主主流品牌中可以看出,吉利、奇瑞、红旗均名列前茅,甚至高于起亚、别克、东风本田等联合创投品牌。这里值得一提的是广汽传祺,虽然销量可能没有那么抢眼,但不得不承认Ta无论从产品、技术还是售后都相当优秀。
国货的性能真的是越来越好。吉利汽车现在逐渐推出新车,销量越来越高;奇瑞也进入了前五的位置,所以Ta的售后满意度还是有说服力的。
幽灵卡车的观点:国货的表现确实不错。现在国货不仅在技术上越来越优秀,TA的售后服务也得到了消费者的认可。